Acte necesare pentru un magazin online: PFA sau SRL, cod CAEN, ANPC și e-Factura

Răspuns scurt: Pentru un magazin online în România aveți nevoie, în primul rând, de o formă de organizare înregistrată la Registrul Comerțului (ONRC), de regulă PFA sau SRL, cu un cod CAEN potrivit produselor pe care le vindeți. Apoi, pe site trebuie să aveți datele firmei, termenii și condițiile, politica de retur cu dreptul de retragere de 14 zile, politica de confidențialitate și pictograma ANPC pentru soluționarea alternativă a litigiilor (SAL). Facturile emise către clienți persoane fizice se transmit în RO e-Factura. Partea tehnică o puteți simplifica cu o platformă de magazin online găzduită, cu plăți și livrare integrate.

Pot avea un magazin online fără firmă?

Nu, dacă vindeți în mod regulat, cu scop de profit. Vânzarea online este o activitate economică și trebuie desfășurată printr-o formă autorizată. Vânzarea ocazională a unor bunuri personale, de exemplu pe o platformă de anunțuri, este altceva decât un magazin online. Procesatorii de plăți și firmele de curierat vă vor cere, oricum, datele unei firme pentru contract.

Magazin online pe PFA sau SRL?

Ambele variante se înregistrează la ONRC. Diferențele principale:

• PFA: înființare mai simplă și contabilitate mai ușoară, dar răspundeți pentru datorii cu bunurile personale.
• SRL: răspunderea este limitată la capitalul firmei, se poate dezvolta mai ușor (asociați, angajați, investiții), dar contabilitatea este mai complexă și aveți nevoie de un contabil.

Regimul de impozitare (impozit pe venit, contribuții sociale, impozit pe microîntreprinderi, TVA) se schimbă des și depinde de venitul estimat. Discutați varianta cu un contabil înainte de înregistrare.

Ce cod CAEN pentru magazin online?

Din 1 ianuarie 2025 se aplică clasificarea CAEN Rev.3, aprobată prin Ordinul INS nr. 377/2024. Potrivit analizelor publicate după intrarea ei în vigoare, nu există un singur cod CAEN valabil pentru vânzarea online a oricărui produs: codul se alege în funcție de ce vindeți (îmbrăcăminte, electronice, cosmetice, produse second-hand și așa mai departe). Dacă firma a fost înregistrată cu un cod Rev.2, verificați dacă trebuie actualizat. Confirmați codul cu contabilul sau la ONRC înainte de a depune actele.

Ce documente trebuie să aveți pe site?

Pe lângă actele firmei, magazinul are nevoie de câteva pagini și informații obligatorii:

1. Datele firmei: denumire, sediu, număr de înregistrare la Registrul Comerțului, CUI, date de contact.
2. Termeni și condiții: cum se plasează comanda, prețuri, livrare, modalități de plată.
3. Politica de retur: dreptul de retragere, cum se returnează produsul, cine plătește transportul la retur.
4. Politica de confidențialitate și politica de cookie-uri, conform GDPR, cu consimțământ pentru cookie-urile care nu sunt strict necesare.
5. Pictograma ANPC SAL, cu link către platforma de reclamații.

Dreptul de retragere: 14 zile

Conform OUG nr. 34/2014, consumatorul are 14 zile pentru a se retrage dintr-un contract la distanță, fără să indice un motiv. Ce trebuie să știți:

• Rambursarea se face fără întârziere nejustificată și cel târziu în 14 zile de la data la care ați fost informat despre retragere.
• Dacă nu informați clientul despre dreptul de retragere, perioada se prelungește și expiră la 12 luni după sfârșitul celor 14 zile inițiale.
• Funcția de retragere: Directiva (UE) 2023/2673 cere magazinelor online, din 19 iunie 2026, o funcție vizibilă prin care clientul se poate retrage din contract. Verificați cu un jurist cum a fost preluată în legislația română.

Pictograma ANPC SAL

Ordinul ANPC nr. 449/2022 obligă comercianții să informeze consumatorii despre soluționarea alternativă a litigiilor. În 2026, Ordinul ANPC nr. 270/2026 l-a actualizat: trimiterile la platforma europeană SOL, care a fost desființată, au fost eliminate, iar pictograma de 250 x 50 pixeli trimite acum la platforma națională reclamatiisal.anpc.ro. Pictograma oficială se descarcă gratuit de pe site-ul ANPC. Dacă aveți deja pictogramele vechi SAL și SOL pe site, actualizați-le.

e-Factura pentru clienți persoane fizice

Din 1 ianuarie 2025, firmele stabilite în România trebuie să transmită în sistemul RO e-Factura și facturile emise către consumatori (B2C), cu excepția bonurilor fiscale care îndeplinesc condițiile unei facturi simplificate. Termenul este de 5 zile lucrătoare de la emitere (de la 1 ianuarie 2026, conform OUG nr. 89/2025). Dacă clientul nu își comunică un cod de identificare fiscală, factura se emite cu un cod format din 13 cifre de zero.

Dacă trebuie să folosiți și casă de marcat depinde de modul în care încasați banii (card online, ramburs, transfer). Clarificați acest lucru cu contabilul.

Lista de verificare

• Formă de organizare aleasă (PFA sau SRL) și înregistrată la ONRC.
• Cod CAEN potrivit produselor, conform CAEN Rev.3.
• Cont bancar pe numele firmei.
• Contract cu un procesator de plăți (de exemplu Netopia, euplatesc sau Stripe) și cu o firmă de curierat (de exemplu FAN Courier sau Sameday); pașii îi găsiți în ghidul contract curierat. Ce trebuie să aibă site-ul ca procesatorul să vă aprobe aflați din ghidul plata cu cardul pe site.
• Pagini pe site: date firmă, termeni și condiții, politică de retur, confidențialitate, cookie-uri.
• Pictograma ANPC SAL actualizată.
• Facturare conectată la RO e-Factura.

Cum vă ajută Favenda

Favenda este o platformă găzduită: hosting, certificat SSL, copii de siguranță și actualizări sunt incluse, iar Favenda nu reține comision din vânzări. Construiți magazinul din secțiuni și teme gata făcute, fără să vă ocupați de servere. Plățile cu cardul se fac pe pagina securizată 3D Secure a procesatorului (Stripe pentru plăți internaționale); puteți oferi și transfer bancar sau plata ramburs. Statisticile Google Analytics, Google Ads și Meta Pixel pornesc doar după acordul vizitatorului pentru cookie-uri. Dacă aveți deja un magazin, mutăm gratuit produsele, clienții, istoricul comenzilor și adresele vechi, cu redirecționări.

Descoperiți Favenda →

Întrebări frecvente

Ce acte sunt necesare pentru deschiderea unui magazin de haine online?
Aceleași ca pentru orice magazin online: PFA sau SRL înregistrat la ONRC, cod CAEN pentru comerțul cu îmbrăcăminte, cont bancar al firmei și paginile legale pe site. Pentru haine, politica de retur contează mult, pentru că returul este frecvent.

Este obligatoriu să am pictograma ANPC pe site?
Da, comercianții online trebuie să informeze consumatorii despre SAL. După modificarea din 2026, pictograma trimite la reclamatiisal.anpc.ro.

Trebuie să emit e-Factura pentru fiecare comandă a unei persoane fizice?
Facturile emise către consumatori se transmit în RO e-Factura în 5 zile lucrătoare. Bonurile fiscale care îndeplinesc condițiile unei facturi simplificate fac excepție.

Surse: OUG nr. 34/2014 (Monitorul Oficial nr. 427/2014); ANAF, „Modificări aduse OUG nr. 120/2021 de OUG 89/2025"; Financial Intelligence despre Ordinul ANPC nr. 270/2026; Fiscalitatea.ro despre CAEN Rev.3. Informații citite la 23 octombrie 2026; legislația se poate schimba, verificați-o cu un contabil sau jurist.