Requisitos legales para abrir una tienda online en España: lo que debes tener antes de vender

Respuesta corta: Para abrir una tienda online en España necesitas, como mínimo, estar dado de alta en Hacienda y en la Seguridad Social (como autónomo o mediante una sociedad) si vendes de forma habitual, publicar un aviso legal con tus datos según la LSSI, unas condiciones de venta que expliquen el derecho de desistimiento de 14 días, una política de privacidad conforme al RGPD y un aviso de cookies que pida consentimiento. El resto de la tienda (dominio, pagos, envíos) puedes resolverlo con una plataforma de e-commerce con alojamiento, SSL y gestión de cookies incluidos.

¿Hay que ser autónomo para abrir una tienda online?

Depende de si la actividad es habitual. La Ley 20/2007 del Estatuto del trabajo autónomo se aplica a quien realiza una actividad económica "de forma habitual, personal, directa, por cuenta propia" y con ánimo de lucro. Una tienda online que vende de forma continuada encaja en esa definición.

La ley no fija una cifra de ingresos a partir de la cual tengas que darte de alta. Por eso, "abrir una tienda online sin ser autónomo" solo es razonable para pruebas muy puntuales. Si vas en serio, tienes dos caminos:

• Autónomo: alta censal en Hacienda y alta en el régimen de autónomos (RETA).
• Sociedad (por ejemplo, una SL): la tienda factura a nombre de la empresa.

Habla con una gestoría antes de empezar: la forma jurídica cambia tus impuestos, tus cuotas y tu responsabilidad.

¿Qué debe incluir el aviso legal de una tienda online?

La Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información (LSSI), en su artículo 10, obliga a ofrecer de forma permanente, fácil y gratuita esta información:

• nombre o denominación social, domicilio y correo electrónico;
• datos de inscripción en el Registro Mercantil, si los tienes;
• número de identificación fiscal (NIF);
• autorización administrativa o colegio profesional, si tu actividad lo requiere;
• precios claros, indicando si incluyen impuestos y gastos de envío;
• códigos de conducta a los que estés adherido, si los hay.

Una plantilla de aviso legal sirve como punto de partida, pero revisa que todos los datos sean los tuyos y estén actualizados.

Condiciones de venta y derecho de desistimiento

Si vendes a consumidores, la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007) marca las reglas clave:

• 14 días naturales para desistir sin dar motivos (art. 102). En productos físicos, el plazo empieza cuando el cliente recibe el pedido (art. 104).
• Si no informas del desistimiento, el plazo se alarga doce meses (art. 105). Es el error más caro: explícalo bien en tus condiciones y en la confirmación del pedido.
• Reembolso en 14 días naturales desde que el cliente te comunica que desiste, con el mismo medio de pago, incluidos los gastos de envío estándar (art. 107).
• Gastos de devolución: el cliente solo paga el coste directo de devolver el producto si se lo has avisado antes (art. 108).
• Botón de compra: debe decir "pedido con obligación de pago" o una frase igual de clara (art. 98.2).
• Garantía: respondes de las faltas de conformidad que aparezcan en los tres años siguientes a la entrega de un bien (art. 120).

Hay excepciones al desistimiento (productos personalizados, perecederos, precintados por higiene, entre otros) que están en el artículo 103; indícalas solo si aplican a lo que vendes.

El nuevo botón de desistimiento (desde el 19 de junio de 2026)

La Directiva (UE) 2023/2673 añade una obligación para todas las ventas a distancia hechas a través de una web o una app: el cliente debe poder desistir con una función de desistimiento etiquetada "desistir del contrato aquí" (o una fórmula igual de clara), visible y disponible durante todo el plazo. Después, la tienda debe confirmar la solicitud en un soporte duradero, por ejemplo por correo electrónico.

Los Estados debían aplicarla desde el 19 de junio de 2026. Ese mismo día, la OCU denunció que España aún no la había incorporado a su ley. Lo prudente es ofrecer ya esta función en tu tienda y confirmar con tu asesor el estado de la norma española.

Privacidad y cookies

• Política de privacidad: el RGPD (art. 13) te obliga a explicar qué datos recoges, para qué, cuánto tiempo los guardas y cómo se ejercen los derechos.
• Cookies: el artículo 22.2 de la LSSI exige consentimiento informado antes de instalar cookies que no sean técnicas. Las de analítica y publicidad (Google Analytics, Meta Pixel) necesitan ese consentimiento; las del carrito o el inicio de sesión, no.
• Correos comerciales: envía recordatorios o promociones solo a quien lo haya aceptado.

Lista rápida antes de publicar la tienda

1. Alta en Hacienda y Seguridad Social (o sociedad constituida).
2. Aviso legal con todos los datos del artículo 10 de la LSSI.
3. Condiciones de venta con desistimiento, plazos, envío y garantía.
4. Función de desistimiento y botón "pedido con obligación de pago".
5. Política de privacidad y banner de cookies con opción de rechazar.
6. Precios finales con IVA y gastos de envío visibles antes del pago (cómo calcularlos, en nuestra guía de envíos para tienda online).

Cómo te ayuda Favenda

Favenda es una plataforma alojada: el alojamiento, el certificado SSL, las copias de seguridad y las actualizaciones están incluidos. Google Analytics, Google Ads y Meta Pixel solo se activan con el consentimiento de cookies del visitante, y el recordatorio de carrito abandonado se envía solo a quien lo ha aceptado. Los pagos con tarjeta se hacen en la página segura del proveedor con 3D Secure, y las opiniones se limitan a compradores verificados. Los textos legales siguen siendo tuyos: revísalos con tu asesor.

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Preguntas frecuentes

¿Puedo tener una tienda online sin ser autónomo?
Para pruebas muy puntuales, quizá. Si vendes de forma habitual, la ley te considera trabajador por cuenta propia y debes darte de alta como autónomo o vender a través de una sociedad.

¿Cuántos días tiene el cliente para devolver una compra online?
Catorce días naturales desde que recibe el producto. Si no le informaste de este derecho, el plazo se amplía doce meses.

¿Es obligatorio el aviso de cookies?
Sí, si usas cookies que no son técnicas, como las de analítica o publicidad. Debes pedir el consentimiento antes de instalarlas.

Fuentes: LSSI (Ley 34/2002); Real Decreto Legislativo 1/2007; Ley 20/2007; Directiva (UE) 2023/2673; OCU, nota de prensa del 19 de junio de 2026; RGPD. Información válida a 23 de octubre de 2026; no sustituye el asesoramiento de un profesional.