Kullanım Şartları

1. Kapsam

Favenda, Müşteri'nin kendi online mağazasını kurmasını ve yönetmesini sağlayan bir e-ticaret yazılım hizmetidir. Kurulum, tasarım ve benzeri hizmetler ayrıca kararlaştırıldığında verilir. Hizmeti kullanan Müşteri çalışanları bu şartlara Müşteri adına uyar.

2. Hesap ve yetki

• Kullanıcı rolleri Müşteri tarafından belirlenir; rol sahiplerinin işlemlerinden Müşteri sorumludur.
• Giriş bilgilerinin ve ödeme ile kargo anahtarlarının korunması Müşteri'nin sorumluluğundadır.
• Müşteri, mağazasında kullandığı alan adına ve içeriğe (ürün metinleri, görseller, markalar) sahip olduğunu ya da kullanma iznine sahip olduğunu kabul eder.

3. Satıcı olarak Müşteri'nin yükümlülükleri

• Mağazadaki satışların satıcısı Müşteri'dir; Favenda satış sözleşmesinin tarafı değildir.
• Mesafeli satış sözleşmesi, ön bilgilendirme formu, cayma hakkı, KVKK aydınlatma metni, çerez metni ve iade koşullarını hazırlamak, güncel tutmak ve mağazada yayımlamak Müşteri'nin sorumluluğundadır. Favenda bu sayfaları ödeme adımına bağlamak için gereken araçları sağlar.
• Mağaza müşterilerinin kişisel verileri için veri sorumlusu Müşteri'dir; Favenda bu verileri Müşteri adına işler (Gizlilik Politikası'nda).
• Ürünlerin yasal olması, fiyat ve stok bilgilerinin doğruluğu, faturalandırma ve vergi yükümlülükleri Müşteri'ye aittir.

4. Ödeme, kargo ve üçüncü taraf hizmetler

Tahsilat, Müşteri'nin kendi ödeme kuruluşu hesabıyla (iyzico, PayTR ya da Stripe), gönderiler Müşteri'nin kendi kargo anlaşmasıyla yapılır; bu kuruluşların ücret ve şartları Müşteri ile ilgili kuruluş arasındadır. Favenda müşteri ödemelerini tahsil etmez, ödeme ya da kargo kuruluşlarının hata, kesinti veya kararlarından sorumlu tutulamaz; entegrasyon sorunlarını makul sürede gidermeye çalışır.

5. Ücretler ve paketler

• Paketler ve fiyatlar favenda.com'da yayımlanır; Türkiye'de fiyatlara KDV eklenir.
• Ödenen dönemin ücreti, kanunun zorunlu kıldığı hâller dışında iade edilmez.
• Sunucu, bakım, SSL sertifikası ve paketteki yapay zekâ kullanımı ücrete dâhildir; paketler adil kullanım kurallarına tabidir. Alan adı, ödeme kuruluşu komisyonları ve kargo ücretleri ilgili kuruluşlara ödenir.

6. Yasak kullanım

Hizmetin yasa dışı ürün ya da içerik satışı, dolandırıcılık, başkasının marka veya telif haklarının ihlali, izinsiz toplu ileti, otomatik toplu istekle sistemi zorlama ya da tersine mühendislik için kullanılması yasaktır. Bu durumda mağaza askıya alınabilir.

7. Veriler

Müşteri verileri ve mağaza içeriği Müşteri'ye aittir. Üyelik sona erdiğinde Müşteri ürün, sipariş ve müşteri verilerini dışa aktarabilir; veriler 90 gün içinde silinir.

8. Sorumluluğun sınırı

Favenda'nın toplam sorumluluğu, zarara yol açan olaydan önceki 12 ayda Müşteri'nin ödediği hizmet bedeliyle sınırlıdır. Dolaylı zararlar, kâr ya da satış kaybı bu sorumluluğun dışındadır. Kasıt ve ağır ihmal hâlleri saklıdır.

9. Fesih

Müşteri üyeliğini dilediği zaman sonlandırabilir; dönem sonuna kadar hizmet sürer. Favenda, bu şartların ağır ihlalinde üyeliği bildirimle sona erdirebilir.

10. Değişiklikler ve uygulanacak hukuk

Şartlar değiştiğinde en az 15 gün önce e-postayla bildirilir. Türk hukuku uygulanır; uyuşmazlıklarda Antalya mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir. Tüketici sıfatıyla işlem yapanların kanuni hakları saklıdır.

İletişim: info@favenda.com, Meydankavağı Mah. 1575. Sok. Nazmi Aksu 2 Sitesi Kat: 5, Muratpaşa / Antalya, Türkiye